Términos y Condiciones de WinChile

Cuando entras a WinChile y decides registrarte, aceptas jugar siguiendo nuestras reglas. No es nada del otro mundo: es un acuerdo entre tú y nosotros que dice cómo se usan nuestros juegos, cómo se manejan los depósitos, retiros y lo que esperamos de ti como jugador. Todo lo que ves en winchile.com, desde el sitio hasta sus funciones, funciona bajo estas condiciones.

WinChile es una empresa que opera legalmente con una licencia oficial de juegos de azar otorgada en Curaçao.

Sobre tu cuenta

Al crear tu perfil en WinChile, te comprometes a jugar de forma responsable. Cada persona puede tener solo una cuenta activa y en pesos chilenos. Si alguien intenta tener más de una cuenta o hacer trampas, tenemos derecho a bloquearla o cerrarla. Esto lo hacemos para que todo sea justo y transparente. Si por error te llega un dinero que no te corresponde, lo corregiremos enseguida. También podemos cerrar cuentas si detectamos comportamientos extraños o fuera de las normas.

Cómo funcionan los depósitos y retiros

Cuando quieras depositar dinero, lo harás usando los métodos disponibles en la plataforma, siempre en pesos chilenos. Si haces un pago en otra moneda, nosotros aplicaremos el tipo de cambio correspondiente. Es importante que sepas que algunas transacciones pueden tener comisiones, y esa información siempre está en la sección de pagos.

Los depósitos con tarjeta dependen de la aprobación del banco emisor. Si la transacción no es aceptada, ese dinero no se cargará a tu cuenta. En cuanto a los retiros, podrás sacar tus fondos respetando las reglas que tenemos publicadas y, en algunos casos, podríamos pedirte documentos para verificar tu identidad.

Lo que puedes y no puedes hacer en WinChile

Cuando te registras, te damos permiso para usar la plataforma, pero siempre con fines personales. Esto no significa que puedas copiar, vender o usar nuestros contenidos para hacer negocio. Si alguien rompe esta regla, tomaremos las medidas legales necesarias.

Si tienes algún problema

Si en algún momento no estás de acuerdo con algo, tienes dudas sobre una apuesta o cualquier otra cuestión relacionada con WinChile, puedes escribirnos directamente. Tenemos un equipo de atención al cliente que se encargará de darte una respuesta. Nos comprometemos a resolver cualquier reclamo en un máximo de 28 días, aunque normalmente será mucho antes.